Como Lidar com Pessoas Difíceis

A maioria das pessoas conhece alguém que parece tornar cada situação insuportável e impossível. Dizer que elas são pessoas difíceis e exigentes não vai adiantar, embora, as probabilidades são que eles nem sequer vejam isso como sendo um problema. Seja esse tipo de comportamento causado por um distúrbio de personalidade ou por algum outro problema subjacente, aqui estão alguns conselhos sobre como lidar com as pessoas impossíveis e preservar a sua própria sanidade.

Método 1 de 2: Lidando com Conflitos

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   Resista ao impulso de ficar na defensiva. Entenda que você não pode vencer esses tipos de pessoas, elas são chamados de "impossível" por uma razão. Em suas mentes, você é a causa de todos os erros, e nada do que você disser irá fazê-las considerar o seu lado da história. A sua opinião não tem nenhuma importância, pois você já é o(a) culpado(a), não importa o que.
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   Aceite a situação. Pessoas difíceis existem, não há nada que você pode fazer sobre isso. O primeiro passo é enfrentar a realidade: se você acha que pode estar lidando com esse tipo de pessoa, provavelmente você está certo(a). Quando estiver em dúvida, siga as instruções abaixo. As dores de cabeça que você vai evitar serão as suas próprias.
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   Não acuse a outra pessoa. Apontar o problema logo de cara não irá melhorar o seu relacionamento com essa pessoa. Em vez de chegar a uma reconciliação, ele ou ela provavelmente vai apenas se tornar mais difícil. Reconheça que você não pode lidar com isso, como você faria com qualquer outro conflito pessoal – essa é uma situação especial.
   • De certa forma, elas precisam ser tratadas como crianças. Perca a esperança de querer envolver essas pessoas em qualquer tipo de conversa razoável. Isso nunca vai acontecer, pelo menos com você. Lembra o que aconteceu nas últimas 50 vezes que você tentou ter uma discussão civilizada sobre o seu relacionamento com essa pessoa? É bem provável, que cada tentativa tenha terminado em você sendo culpado(a) por tudo. Decida agora parar de bater a cabeça contra uma parede.
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   Entenda que o problema não é você. Isso pode ser surpreendentemente difícil, considerando que as esses tipos de pessoas são especialistas em transferir a culpa para os outros. As possibilidades são, que quanto mais elas jogam a culpa sobre você, mais elas mesmas, na verdade, causam os problemas.
   • Tenha em mente que isto não é uma razão para sair acusando ninguém. Culpar é o que as pessoas difíceis fazem, e elas são boas nisso. Em vez disso, você deve apenas enfrentar os fatos, para o seu próprio bem.
   • Dito isto, aqui está uma forma simples de verificar em quem reside a culpa: se você aceitar a responsabilidade por suas próprias falhas e decidir melhorar a si mesmo, provavelmente o problema não é você. Lembre-se, as pessoas difíceis "não fazem nada errado".
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   Lembre-se de "separar, dissociar e expandir". Quando você se encontrar no meio de um conflito com uma pessoa difícil, use esta estratégia:
   • Separar: manter a calma no calor do momento, é fundamental para a sua preservação pessoal. Bravejar palavras de raiva, reagindo com emoções extremas, como chorar, só vai incentivar um comportamento mais difícil ainda.
   • Desassociar: retire-se da situação e aja com indiferença. Não reaja, de forma alguma, usando o mesmo comportamento da pessoa que lhe perturba as ideias, pois isso fará com que você desça ao mesmo seu nível. Acrescente algo de positivo redirecionando o seu foco para algo positivo na situação ou na conversa. Faça o que fizer permaneça calmo(a)!
   • Expandir: isso pode ajudar a perceber que o lado de uma conversa que contém mais verdade ganhará sempre, e é melhor "dar um nome" ao “jogo” que a pessoa está jogando, geralmente, fazendo-lhe, ou fazendo ao grupo de pessoas em volta, uma questão que comece com "Por que ..." (inserindo aqui o “problema” levantado pela pessoa difícil para iluminar as consequências). Você vai, assim, guiar a conversa para um nível superior, e o grupo, ou até mesmo apenas o indivíduo em questão, responderá a esta "verdade maior", embora o indivíduo geralmente irá reagir com uma atitude ainda mais confusa.
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   Proteja-se contra a raiva. Se ajudar, considere o fato de que a sua raiva é realmente um combustível precioso para essa pessoa. Qualquer coisa que você faça ou diga quando irritado(a) será repetidamente usado contra você. Pessoas difíceis tendem a ter uma excelente memória, e não vão hesitar em usar uma lista quase interminável de queixas do passado contra você. Daqui a cinco anos, você pode ainda ouvir queixas sobre algo que você fale hoje num momento de raiva (algo que você nem sequer disse para com a intenção de ofender ). Esses indivíduos irão agarrar com unhas e dentes qualquer coisa que lhes proporcione a oportunidade de colocar a culpa em você.
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   Prepare-se para a projeção. Entenda que você vai ser acusado(a) de parte (ou de todo) deste comportamento. Se a pessoa com quem você está lidando der uma olhada neste texto, ela irá julgar que tudo isso é sobre você. Prepare-se para o fato de que suas falhas e erros serão sempre atribuídas a você.
   • Lembre-se, na mente desse individuo, você está errado(a) em tudo! Ele terá uma fonte inesgotável de argumentos para sustentar isso, e se você cometer o erro de incentivá-lo, ele ficará mais do que feliz em apontar a razão pela qual você é a pessoa difícil, e como é irônico você ter a impressão equivocada do contrário.

Método 2 de 2: Gestão em longo prazo

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   Gerencie. Até que o problema esteja terminado, a sua tarefa no relacionamento é a de gerir a pessoa difícil, de modo que ele ou ela cause-lhe menos aborrecimentos.
   • Como gerente, seus melhores recursos são o silêncio (que realmente é ouro, em alguns casos, como este), o humor, e perder toda a esperança de "consertar" a pessoa. Pessoas difíceis não ouvem a razão, elas não são capazes disso (e mesmo se fossem, eles não iriam ouvir).
   • Reconheça que você não pode convencê-las de que elas têm qualquer responsabilidade pelos problemas entre vocês. Elas não reconhecem (ou se o fizeram, não iriam tentar melhorar) as suas falhas, por uma razão muito lógica:elas não têm quaisquer falhas. Você tem que entender e gerenciar essa mentalidade sem lançar culpa e sem ceder à ira. É muito mais fácil falar do que fazer, e você vai escorregar de vez em quando, mas como o tempo, você vai se tornar bom nisso.
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   Considere o fato que isso pode ser uma questão de compatibilidade. Às vezes, uma pessoa se dá bem com todo mundo, menos com você. A maioria dos relacionamentos entre as pessoas contém muitas nuances, mas algumas pessoas simplesmente são como óleo e água.
   • É comum ouvir a pessoa falar "Todo mundo gosta de mim." Esta é uma tentativa de transferir a culpa para você, portanto, não dê ouvidos. Não importa como esta pessoa interage com os outros. O fato é, a forma como vocês dois interagem é terrível. Lembre-se que a culpa nunca muda os fatos.
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   Não fique encurralado. Evite um "mano-a-mano" com este tipo de pessoa, ativamente, em outras palavras, quando você vê-la chegando para encurralá-lo(a), sugira, e depois exija, que pelo menos uma terceira pessoa esteja presente. Isso muitas vezes frustra os planos da pessoa, e uma reação típica será de, unilateralmente, decidir que "não precisamos de mais ninguém". Você está perfeitamente no direito de querer uma terceira parte para ajudá-lo nesse situação, portanto, insista nisso. Valentões nunca são tão valentes diante de uma multidão.
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   Proteja a sua autoestima. Se você tem contatos regulares com alguém que tenta descrevê-lo(a) como a fonte de todo o mal, é preciso tomar medidas reais para manter uma autoimagem positiva.
   • Lembre-se que a opinião dessa pessoa não é necessariamente a verdade. Entenda que, muitas vezes, pessoas difíceis não tem um senso de realidade sobre elas mesmas.
   • Se os ataques têm pouco fundamento, ignore-os. Você não pode ser tão ruim quanto essa pessoa gostaria que você acreditasse. No entanto, não se defenda em voz alta, isso só vai fazer com que a pessoa comece um ataque.
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   Prepare-se para se separar. Entenda que, eventualmente, você vai ter que criar uma distância entre você e a pessoa difícil. Se ela for um amigo, um membro da família, um pai, até mesmo o cônjuge, a hora de separar acabará por se manifestar. Manter um relacionamento com tal pessoa é, literalmente, impossível.
   • Se você não pode (ou não quer) se separar fisicamente, separe-se mentalmente. Em sua mente, você já deixou o relacionamento. A única coisa que resta a fazer é esperar a realidade física para refletir esse fato.
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   Evite adquirir certos hábitos da pessoa difícil. Se você não tiver cuidado, você pode encontrar-se adotando grande parte do comportamento do ofensor, ainda que involuntariamente. Descarte inteiramente a culpa entendendo que esta é simplesmente a maneira que a outra pessoa é. Essas coisas definem as ações da pessoa, e nada do que você faça pode mudar isso.
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   Proteja sua privacidade. Pessoas difíceis usarão qualquer informação sobre sua vida pessoal, mesmo as mais insignificantes, como um trunfo contra você. Elas podem distorcer os fatos para outras pessoas (especialmente para amigos em comum) de um simples comentário que você fez durante o almoço. Tenha em mente que elas são especialistas em manipulação, e são muito boas em fazer você falar sobre a sua vida.
   • Esses indivíduos são bons em parecer normal, e a menos que você esteja bem consciente de quem você é e onde você está em relação à “ligeira” loucura desta pessoa, haverá momentos em que você pode pensar: "Ei, ela não é tão ruim assim. Eu acho que posso dizer a ela o que eu andei fazendo ultimamente..." Grande erro! Isto será usado contra você quando você menos esperar, da forma mais suja e manipuladora possível. Fatos compartilhados em confiança no final do expediente entre vocês dois podem ser utilizados de uma forma cruel na frente de todos os colegas de trabalho em um momento em que a pessoa difícil precisar estar no topo da situação. Ela não poupará informações para provar aos outros o quão bem ela lhe conhece, e por isso saber qual a melhor maneira de "lidar" com você.
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   Seja o oposto: uma pessoa fácil. Seja um exemplo de tolerância, paciência, humildade, e até mesmo bondade (por mais difícil que possa ser).
   • Nós todos somos influenciados pelas pessoas em nosso meio ambiente – ninguém tem que ser perfeito o tempo todo. Demonstre respeito, pois você é humano. Se você não receber respeito, isso é- infelizmente - o problema da outra pessoa. Compreenda para ser compreendido. Em última análise, este tipo de comportamento é provavelmente a única coisa que poderia afetar as pessoas. Elas não podem mudar em tudo, mas você pode, com certeza, esperar uma pequena mudança.
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Dicas

• Não discuta com pessoas difíceis, encontre maneiras de ser agradável, mesmo elas estando erradas. Quando elas dizem que você doou o dinheiro para chamar atenção sobre si mesmo(a) ou qualquer outra coisa, você pode dizer que eles podem estar certas. Concordar com o que elas dizem afeta seus comportamentos, já que elas estão sempre buscando razões para atacarem. Você pode até mesmo sorrir um pouco ao concordar com elas, mantendo assim o seu bom humor e longe de ficar com raiva.
• Esteja ciente de que todos nós apresentamos alguns traços destes "distúrbios" de personalidade em algum grau. É apenas uma questão de como você define ser "normal".
  • Pessoas com transtornos de personalidade histriônica, independentemente de serem homens ou mulheres, são muitas vezes referidas como "rainhas do drama." Elas vivem para chamar atenção, e frequentemente não medem esforços para alcançar esse objetivo. Elas têm de viver no bairro certo, usar a roupa certa, e enviar seus filhos para a escola certa.
  • Pessoas com comportamento passivo-agressivo expressam suas hostilidades indiretamente provocando outras pessoas sem parecer fazê-lo - como o convidado para o jantar que exclama inocentemente, "Excelente refeição, eu não tinha ideia de quão delicioso os cortes mais baratos de carne poderiam ser!" ou o dissimuladas "Não se preocupe comigo, eu estou bem", quando você sabe muito bem que se você disser, "Ok", e continuar com o que estava fazendo, você terá problemas mais tarde porque ele ou ela não estava bem, e você deveria saber disso.
• Certifique-se de deixar pessoas difíceis com raiva, embora elas normalmente (é claro) "têm um temperamento calmo" e são "razoáveis com todos", o fato é que se você enfurecê-las, elas vão explodir de uma maneira que não pode nem imaginar. Seus próprios momentos de frustração não será nada em comparação. Não lhes dê um motivo. Em vez disso, trate suas explosões da mesma forma que você faria com a birra de uma criança, mas faça-o sutilmente (de tal forma que elas não possam acusá-lo(a) de ser "condescendente"). Isso requer prática, mas é uma habilidade social que vale a pena desenvolver. Pode ser útil pensar nesta pessoa como tendo um problema de saúde: esta pessoa precisa de ajuda, precisa de constante ajuda, e você pode não ser capaz de fazer isso sozinho.
• Ignore-as. Qual a melhor maneira de desarmar alguém que discute a fim de chamar atenção do que não dar-lhes a atenção que ele ou ela quer? Ao fracassar nessa tentativa, ele ou ela irá procurar outra vítima. Não deixe que ela seja você.
• Note que a forma mais saudável de lidar com uma pessoa difícil é remover essa pessoa do seu ambiente. Não se torture expondo-se a uma pessoa destrutiva. Não se sujeite a isso. Lembre-se que você não pode "consertar" essa pessoa.
• Não se torne um mártir. Antes de tentar lidar com esse tipo de pessoa, você pode ter que aprender a controlar suas próprias emoções. Se você é simplesmente incapaz de evitar essa pessoa devido ao trabalho, família, ou por outras razões, é especialmente importante encontrar outros interesses, participar de um grupo de apoio, e buscar terapia ou aconselhamento espiritual, se necessário.
• Não deixe que ele ou ela se torne o mártir, isso lhe afetará negativamente. É uma verdadeira fonte de frustração ter uma pessoa difícil se fazendo de mártir para despertar seus sentimentos de culpa e confusão. Cuidado com essa tática e ignore-a evitando reconhecer a escolha que ela fez bajulando-a ou concedendo ao seu comportamento.
• Quando a pessoa agir de uma forma abusiva ou levantando calúnias ao seu respeito, outras pessoas vão começar a mostrar simpatia por você. Você não precisa fazer nada para provar que ela tem uma personalidade pobre, ela está fazendo isso muito bem sem a sua ajuda. Ao agir de uma forma extremamente irritante com você, outras pessoas também se sentirão irritadas.
• Se nada mais ajudar, considere suas experiências com pessoas difíceis como valiosas lições de vida. Perceba que depois de lidar com elas por um tempo, lidar com todos os outros será mais fácil. Você está recebendo uma educação gratuita sobre como lidar com as pessoas mais difíceis do mundo. Apesar de desagradável, agora, as lições que você aprende serão valiosas mais tarde.
• Também pode ser útil a chamar os bois pelos nomes e perceber que você está lidando com um terrorista emocional. Mais informações úteis podem ser encontradas em literaturas sobre o assunto.
  • Seja gentil e amigável mesmo que elas possam agir como idiotas para receber atenção negativa. Se elas são pessoas solitárias e não sabem como receber atenção de um modo normal, então elas vão apreciar o que você está fazendo e podem até mudar. Se elas são apenas idiotas naturais que gostam de enlouquecer os outros, então, ser gentil irá enfurecê-las ainda mais, por não conseguirem descobrir como aborrecê-lo(a), e, eventualmente, elas vão desistir. O amor é fundamental, mesmo que seja insanamente difícil expressá-lo em várias situações.
• Nunca diga aos outros como você se sente sobre essa pessoa. Se você reclamar do comportamento impossível desta pessoa com alguém que tem as mesmas opiniões, então é bem possível que essa pessoa possa contar a conversa que teve com você. Então, quando isso chegar aos ouvidos da pessoa em questão, independentemente de como ela tomou conhecimento disso, ela vai fazer todos os esforços possíveis para degradar a sua imagem.
• Se por algum motivo você for capaz de convencer as pessoas difíceis com provas irrefutáveis de que elas (e somente elas) estão erradas, então há uma possibilidade delas tomarem outra direção, ao perceber que se elas não estavam certas nesta situação, então, não deveriam também estar erradas em outras situações. Este é um mecanismo de defesa, que tenta encorajar outros à sua volta a sentir simpatia por elas, tendo, assim, a quem se voltar.
• Tente focar no positivo, mesmo se você não consegue pensar em nada. Algo tão simples como "Ele/ela também é filho(a) de Deus" pode mantê-lo(a) sob controle, mesmo se você deseja ver essa pessoa longe da face da Terra.
• Se você se preocupa com a pessoa em questão e tem relações de longa data com ela, tente fazer com que ela procure ajuda.