Como Lidar Com Pessoas Difíceis

Pessoas difíceis estão em todos os lugares. Talvez você seja uma delas? Ou talvez todos sejam difíceis em certos momentos da vida. De qualquer modo, eventualmente você precisará trabalhar ou se comprometer com uma pessoa difícil. Aqui estão algumas estratégias úteis sobre como lidar com pessoas difíceis e, com sorte, evitar conflitos!

Parte 1 de 2: Mudando Sua Mentalidade

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   Entenda que sempre existirão pessoas no mundo que irão obstruir você.
   • Os antigos estoicos eram muito claros sobre como lidar com situações difíceis, incluindo pessoas. Seu conselho era para focar somente no que você PODE modificar: sua reação a eles.
   • Psicólogos modernos, particularmente na área de Comportamento Cognitivo, refletem este sentimento e apontam ele para a fonte da maioria das emoções negativas, como os próprios pensamentos negativos de uma pessoa.
   • Então, se você está sendo confrontado por uma pessoa difícil, lembre-se de que se não é possível mudá-la, pode-se, pelo menos, mudar suas reações e suas opiniões quanto a ela.
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   Olhe para seu próprio comportamento. Caso se sinta constantemente atacado ou atormentado, você pode estar inconscientemente atraindo as pessoas erradas com suas próprias ações.
   • Examine qualquer drama passado em sua vida. Qual foi o seu papel nestas situações? Tente olhar para isto com a perspectiva de outra pessoa.
   • Autoconhecimento – uma percepção de suas próprias limitações e forças – pode deixar o modo de lidar com pessoas difíceis mais fácil.
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   Tente ficar mais atento quanto a sua própria percepção dos outros. Se você for sensível de várias maneiras diferentes às reações e comportamentos das pessoas, seu processo de pensamento ao lidar com elas irá variar tanto quanto as diferentes personalidades encontradas.
   • Inteligência interpessoal descreve a habilidade de uma pessoa de distinguir os variados sentimentos, humores e motivações de outra. Ter um alto nível de inteligência interpessoal significa ser uma pessoa que irá saber como lidar com sucesso com cada temperamento individual.
   • Se não tiver esta habilidade, você pode melhorar com o tempo simplesmente prestando mais atenção à forma com que as pessoas interagem. Note como estas pessoas com quem todos se dão bem irão lidar com várias personalidades diferentes que encontrarem de modo individual e tente emular este comportamento.

Parte 2 de 2: Estratégias Interpessoais

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   Escolha suas batalhas com sabedoria. De modo ideal, você e esta pessoa difícil irão conseguir deixar de lado as diferenças e chegar a um entendimento. Algumas vezes, isto somente não é possível.
   • Afaste-se e examine a situação. Vale a pena estressar-se tentando seguir uma conversa com esta pessoa? Talvez outra pessoa possa lidar melhor com a situação.
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   Pare por um momento e respire. Quando estamos sendo pessoalmente atacados, algumas vezes nosso senso de briga fala mais alto. Nós não temos mais que brigar com tigres dente-de-sabre, mas nossas respostas de adrenalina continuam idênticas às de nossos ancestrais, e este sentimento pode ser muito intenso.
   • Algumas vezes, somente tirar um momento para pensar será o suficiente para evitar dizer algo que irá deixar a situação ainda pior. Se uma pessoa está sendo agressiva, você deve escolher suas palavras com cuidado.
   • Considere a perspectiva da outra pessoa. Se puder demonstrar simpatia, isso irá mudar o foco da interação entre você e o sujeito. Seja tão compreensivo quanto possível com suas frustrações e você pode virar um aliado.
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   Continue sendo tão educado e complacente quanto puder. Lembre-se do velho ditado: “Você pega mais moscas com mel do que com vinagre”. Uma boa dose de mel irá ajudar muito na hora de acalmar um confronto em potencial.
   • Quando você continuar educado e calmo, ficará difícil para a outra pessoa continuar em postura de discussão. A paz de espírito frequentemente tem um efeito calmante em outras pessoas.
   • Não exagere. Se estiver se esforçando demais, ficará óbvio que você está somente mascarando seus reais sentimentos.
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   Fale com seus colegas sobre isto. Talvez você não esteja sozinho caso tenha problemas com a pessoa.
   • Algumas vezes, a pessoa difícil é somente mal entendida. Talvez você conheça alguém próximo a ela que possa oferecer alguma outra percepção sobre como lidar com esta pessoa?
   • Criar aliados deixará o futuro confronto mais fácil. Se realmente for difícil trabalhar com esse sujeito, ter um grupo de pessoas para relacionar suas preocupações lhe dará alguma legitimidade.
   • Não apele para a fofoca. Tenha cuidado ao falar sobre suas preocupações com outras pessoas. A situação só piorará se a fofoca chegar à pessoa difícil.
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   Confronte-a diretamente em um local privado. Se as coisas acabarem mal, você pode precisar ter uma discussão franca sobre o problema.
   • Certifique-se de usar sentenças com “Eu”. Manter a conversa focada em experiências suas irá deixar com que a conversa pareça menos acusatória.
   • Se você for engraçado, use o humor como vantagem. O humor pode ajudar qualquer mensagem a ser entregue de modo mais fácil.
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   Fale com seus superiores. Se todo o resto falhar, você deve falar com seu chefe ou qualquer pessoa com autoridade sobre suas preocupações.
   • Se você conversou com outros que tem dificuldades similares com esta pessoa, abordar seus superiores com uma reclamação do grupo pode ajudar.
   • Se a pessoa difícil é seu superior, não tenha medo de falar com os superiores dele.